Service und Wartung
Neben den beschriebenen Produkt-Dienstleistungen und unserer Softwareentwicklung bieten wir unsere Leistungen auch im Bereich Service und Wartung an.
Es gibt viele Gründe dafür, Aufgaben aus dem Umfeld von EDV-Service, -Wartung und -Betreuung externen Dienstleistern zu überlassen, insbesondere dann, wenn in kleineren Betrieben die Betreuung der EDV nicht mehr nebenbei von einem Mitarbeiter erledigt werden kann.
Im Folgenden beschreiben wir vereinfacht einige Serviceleistungen, deren Durchführung die störungsfreie Bereitschaft Ihrer EDV gewährleistet und Ihre Prozessabläufe optimiert.
Netzwerk:
- Überwachung der Protokolle und Regelung der Zugriffe über Firewall und Router einschließlich des sicheren Zugriffs der ankommenden Verbindungen, z.B. von Fernarbeitsplätzen, auf das lokale Netzwerk
Server:
- Überwachung und Kontrolle der Ereignisse, um den laufenden Betrieb sicherzustellen und gegebenenfalls entsprechende Maßnahmen einzuleiten
- Bereitstellung von neuen Benutzereinträgen und Zuweisung von Zugriffsrechten, Unterstützung bei der Installation und Konfiguration Server-basierender Software (z.B. Lizenz-Software)
- Überprüfung der Speicherkapazität mit entsprechenden Maßnahmen zur Auslagerung von Daten oder zur Erweiterung des Festplattenspeichers
- Bereitstellung von unbeaufsichtigten Prozeduren zur täglichen Datensicherung und zur Kontrolle der Sicherungsprotokolle
E-Mail-Server:
- Kontrolle der Ereignisse des Mail-Servers und Prüfung der Speicherkapazitäten der Postfächer
- Sicherung der Postfächer und Kontrolle der Spams, Modifizierung (Verbesserung) der zentralen Spam-Regeln
Datenbanken:
- Kontrolle der erfolgreichen Datensicherung der Datenbanken mit entsprechender Bereitstellung von Wiederherstellungsprozeduren
- Erledigung aller Updates und Installation der Erweiterungsmodule, die Sie im Rahmen Ihres Software-Update-Services regelmäßig von Ihrem Lieferanten erhalten
Arbeitsstationen:
- Lieferung und Bereitstellung neuer Arbeitsstationen einschließlich der Installation jeglicher Software, die Sie für die entsprechenden Arbeitsplätze auf den neuen Rechnern benötigen. Diese Leistung beinhaltet die Beschaffung der Hardware und die Integration der Rechner in Ihr lokales Netzwerk.
Maschinenanbindung an das EDV-Netzwerk:
- Bereitstellung der Verbindung der CNC-Steuerung zum Server zum Empfang und zur Sicherung der CNC-Programme
Die Erfüllung der vereinbarten Dienstleistung wird im Wesentlichen über eine gesicherte Netzwerkverbindung von unserem Büro aus erledigt. Dazu zählen vor allem die Überprüfung der Server und die Datensicherung. Im Rahmen einer vereinbarten Reaktionszeit werden wir selbstverständlich bestimmte Aufgaben auch vor Ort erledigen.
Durch unsere Dienstleistungen entlasten Sie Ihre Mitarbeiter von den sensiblen EDV-Aufgaben und geben ihnen damit mehr Zeit für ihre Kernkompetenzen, was sicherlich zu größerer Produktivität führen wird.
Unsere Stärke ist, dass wir tagtäglich mit der Problematik der EDV konfrontiert werden und die hierdurch erworbenen Erfahrungen allen unseren Kunden zukommen lassen können.
EDV-Dienstleistung – das ist unser Wissen und unsere Erfahrung, unser Fokus ist der Mittelstand und kleinere Unternehmen ohne EDV-Abteilung. Wir sind Ihr Ansprechpartner für Ihre EDV-Sorgen – sprechen Sie uns an!
